Итоги проведения «горячей» линии по защите прав потребителей

С  11 по 25 марта 2020 года в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в  Боровичском районе проведена «горячая» линия, приуроченная к Всемирному дню прав потребителей, проходившим под  девизом «Рациональный потребитель».

В ходе проведения «горячей» линии специалистами  территориального отдела  проконсультировано  38 человек по темам, охватывающим такие актуальные  вопросы, как продажа технически сложных товаров, продажа товаров дистанционным способом, онлайн оплата товаров и услуг, услуги ЖКХ.

Всем обратившимся гражданам были даны консультации по вопросам действующего законодательства о защите прав потребителей,  разъяснены их права, даны рекомендации по обращению в государственные органы и организации, в компетенцию которых входит решение соответствующих  вопросов, по оформлению письменных заявлений, оказывалась  помощь в составлении претензий в адрес продавцов.

Отдельно следует отметить работу, проведенную специалистами территориального отдела с социально уязвленными группами граждан. В рамках проведения «горячей» линии 2 ветеранам Великой Отечественной войны оказана помощь в виде консультирования и составлении документов правового характера по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей.

Право на получение всех видов бесплатной юридической помощи в рамках государственной системы бесплатной юридической помощи имеют следующие категории граждан:

1) граждане, среднедушевой доход семей которых ниже величины прожиточного минимума, установленного в субъекте Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо одиноко проживающие граждане, доходы которых ниже величины прожиточного минимума;

2) инвалиды I и II группы;

3) ветераны Великой Отечественной войны, Герои Российской Федерации, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда, Герои Труда Российской Федерации;

4) дети-инвалиды, дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также их законные представители и представители, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких детей;

 5) граждане пожилого возраста и инвалиды, проживающие в организациях социального обслуживания, предоставляющих социальные услуги в стационарной форме  и  другие граждане в соответствии с ФЗ № 324.

Для получения практической помощи жители Боровичского, Хвойнинского, Любытинского, Мошенского, Пестовского и Окуловского районов могут обращаться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в  Боровичском районе по телефонам:

тел. (81664) 2-59-86; 4-18-23